Messaggio ai viaggiatori

 

Gentili Viaggiatori,

 

nel 2010 abbiamo aggiornato la Carta dei Servizi della Strada dei Parchi S.p.A., approfondendo alcuni temi, tra i quali la procedura di Conciliazione, il sistema di arrotondamento del pedaggio, i risultati conseguiti con il controllo della velocità media tramite il sistema Tutor, il potenziamento degli impianti installati ed i programmi di adeguamento infrastrutturali delle Autostrade A24 e A25. Tale documento è stato redatto nel convincimento che possa costituire uno strumento di crescita aziendale interna e di comunicazione di valore verso l’esterno.

 

Per far sì che tale strumento possa validamente interagire sul complesso tema della sicurezza e della qualità, Strada dei Parchi chiede la Vostra collaborazione per conseguire alcuni degli obiettivi che si è prefissa: il miglioramento della sicurezza, della fluidità e del confort con un progressivo innalzamento della qualità offerta.

 

Voi utenti, infatti, non siete soltanto degli utilizzatori della rete autostradale, ma siete anche, con i Vostri comportamenti, attivi elementi della mobilità autostradale e, come tali, contribuite a determinare il livello della qualità erogata e percepita.

 

Il primo obiettivo della carta è quindi quello di illustrare il nostro sistema autostradale in tutte le sue componenti affinché, informati e consapevoli, possiate utilizzarlo al meglio e valutarlo con obiettività.

 

Assumiamo nei Vostri confronti l’impegno di rendere sempre più efficace e sicura la gestione dei flussi di traffico, con il proposito di apportare potenziamenti ed ammodernamenti delle strutture e della qualità offerta.

 

Consapevoli che il cammino è ancora lungo continueremo a sottoporvi nei prossimi anni i risultati raggiunti al fine di misurarci sistematicamente con la qualità percepita dai Viaggiatori ed il Vostro consapevole e collaborativo giudizio ci permetterà di valutare se saremo all’altezza delle Vostre aspettative.