Strada dei Parchi offre un servizio di qualità, per prestare assistenza a ciascun viaggiatore nel suo percorso sull'autostrada, compatibilmente con le diverse situazioni prevedibili, ha allestito una Sala Operativa che riceve le seguenti informazioni:

• le comunicazioni radio degli operatori autostradali;

• le chiamate di soccorso meccanico, sanitario ed antincendio;

• le immagini televisive delle tratte autostradali presidiate dalle telecamere;

• la situazione dei cantieri in opera;

• i rilievi del traffico;

• le condizioni ambientali;

• informa e richiede l'intervento della Polizia Stradale e dei mezzi di soccorso;

• coordina le attività di soccorso e gli interventi operativi;

• informa i Centri di smistamento delle notizie sulla viabilità;

• inserisce le informazioni sui pannelli a messaggi variabile;

• n. 38 Pannelli a Messaggio Variabile in itinere e n° 42 in entrata alle Stazioni;

• n. 134 telecamere;

• il personale di esazione per il rilevamento del traffico nelle Stazioni;

• n. 18 centraline per la raccolta di dati meteo installate lungo la rete;

• n. 295 colonnine foniche di chiamata soccorso su entrambe le carreggiate (mediamente una ogni 2 km) all'aperto;

• n. 122 colonnine di sola chiamata per soccorso meccanico, sanitario e VVFF nelle gallerie più importanti (Traforo del Gran Sasso, Galleria S. Domenico e Galleria S. Rocco) disposte circa ogni 300 mt.

• le pagine televideo dedicate alle informazioni sulla viabilità;

• i pannelli a messaggio variabile sopra citati;

• i numeri di telefono per informazioni sulla viabilità:

In autostrada sono presenti 12 aree di servizio per rifornimento e ristoro e inoltre ci sono 6 Aree di Parcheggio attrezzate; due Punto Blu, uno presso gli Uffici di Direzione di Via G. V. Bona, 105 - Roma, l'altro presso l'Area di Servizio Colle Tasso Nord (A24 RM 10 600) dir Roma provvedono a tutto ciò che riguarda le tessere Viacard e gli apparati Telepass (rilascio, sostituzione, rimagnetizzazione, gestione conti ecc.) gestendo i mancati pagamento e fornendo assistenza per anomalie e informazioni, operano infine con continuità in autostrada 6 pattuglie di Polizia Stradale in forza alle Sottosezioni di Roma Est, L'Aquila Ovest e Pratola Peligna e 3 squadre attrezzate di

"Ausiliari della Viabilità" in organico presso i Centri Esercizio di Valle del Salto (A24), Celano (A25) e Colledara S.Gabriele (A24).

 

L’obiettivo sicurezza interessa tutte le attività di Strada dei Parchi, dall’utilizzo adeguato delle informazioni alle attività di assistenza al traffico, e motiva studi e ricerche, anche di carattere tecnologico, per intervenire efficacemente sugli elementi più critici del sistema.
 

Il piano per la manutenzione predisposto da S.d.P. prevede interventi migliorativi sulle infrastrutture, specialmente su pavimentazioni e barriere di sicurezza.
 

Particolare attenzione è rivolta alla predisposizione di attività di indagine e ricerca finalizzate ad analizzare i comportamenti di guida dei Clienti.
 

Da queste attività si sono individuate possibili campagne informative per sensibilizzare la Clientela al rispetto delle norme del Codice della Strada.
 

É, infatti, confermato, in tutti gli studi condotti in Italia e all’estero da istituti di ricerca pubblici e privati, che il comportamento del guidatore è la variabile più critica nelle cause incidentali.

Strada dei Parchi si è dotata di un Quality Report, strumento con il quale vengono monitorati gli indicatori di qualità offerta mettendoli in relazione con quelli di qualità attesa/percepita, al fine di misurare eventuali scostamenti e migliorare i processi interni.