Domande frequenti su Prodotti e Servizi offerti da Strada dei Parchi S.p.a.

1. Come contattare il Centro Servizi di Strada dei Parchi?
2. Come ottenere la tessera Viacard di conto corrente?
3. Dove di può acquistare la Viacard a scalare?
4. Come ottenere il Telepass da parte di operatori economici (Telepass business)?
5. Come ottenere il Telepass da parte di utenti privati (Telepass Family)?
6. Si può spostare l’apparecchio Telepass da un veicolo ad un altro)?
7. Cosa intendiamo per Sistema di esazione di tipo aperto o di tipo chiuso?
8. Come affrontare gli imprevisti di pagamento del pedaggio?
9. Si può transitare con la moto sulle piste Telepass?

RISPOSTE:
1. Come contattare il Centro Servizi di Strada dei Parchi?
Il Centro Servizi di Strada dei Parchi è ubicato:
Presso la Direzione Aziendale, via G.V. Bona,105 00156 Roma
(uscita Gra Tiburtina dir. Roma) Tel. 06/41592470 Fax 06/41592445
Orario di apertura: lun-ven 09.00./12.00 13.30/16.00.
Punto Blu:
- Presso la Direzione Aziendale
- Presso l'Area di Servizio Colle Tasso Nord (dir Roma)

Orari all’utenza: lunedì-venerdì:    8,00/19,30   (orario continuato) 
                                   sabato:    8,30-12,30 e 13,30-17,00 
                   domenica e festivi:   chiuso

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2. Come ottenere la tessera Viacard di conto corrente?
La tessera Viacard di conto corrente si può richiedere presso gli sportelli del Centro Servizi e presso gli sportelli degli Istituti bancari convenzionati. In questo primo caso, è previsto il versamento di un deposito cauzionale infruttifero di € 103,29; dopodiché viene consegnata la prima carta. Per ogni altra carta richiesta si dovrà aumentare il versamento di € 103,29.
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3. Dove di può acquistare la Viacard a scalare?
E' una carta prepagata disponibile in tagli da €. 25,00 - 50,00 - 75,00, acquistabile presso i Punti Blu ed i caselli di Autostrade per L'Italia s.p.a., negli uffici postali, nelle banche, negli uffici ACI, negli Autogrill, nelle stazioni di rifornimento, in alcuni esercizi commerciali. Le tessere, oltre che nelle uscite riservate, possono essere utilizzate anche nelle uscite dove normalmente si paga per contanti.
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4. Come ottenere il Telepass da parte di operatori economici (Telepass business)?
Gli apparati si possono ritirare presso il nostro Centro Servizi e direttamente anche in tutti i Punto Blu e Uffici commerciali di Autostrade per L'Italia s.p.a., o negli uffici commerciali delle altre società autostradali presentando:
- il relativo modulo di richiesta;
- la propria tessera di conto corrente;
- i numeri di targa dei veicoli sui quali si intende installarlo;
- documento di riconoscimento valido;
- fotocopia del libretto di circolazione.
Qualora l'apparato Telepass venisse ritirato da una persona diversa dal titolare occorre, oltre ai documenti citati (in fotocopia), anche una delega personale ed il proprio documento.
L'apparato rimane di proprietà di Autostrade per L'Italia s.p.a. ed ha un costo mensile di €. 1,03 IVA, oltre alla quota associativa della tessera.
Il Telepass può essere utilizzato in tutte le porte dedicate a tale servizio su tutta la rete autostradale nazionale. L'addebito delle spese è mensile sul conto corrente bancario del cliente possessore della carta. I pagamenti dei pedaggi vengono riportati nella fattura mensile distinti per tipo di pagamento utilizzato ( e/o ).
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5. Come ottenere il Telepass da parte di utenti privati (Telepass Family)?
Il Telepass Family è dedicato alle persone fisiche. Può essere installato solo su autovetture ad uso privato (anche più di una) e richiesto da chiunque sia titolare di un conto corrente bancario. Per richiedere il Telepass Family, il cliente deve recarsi presso la propria banca, se convenzionata, e sottoscrivere il modulo di richiesta di adesione al servizio. Con una copia del modulo potrà ritirare l'apparato presso il nostro Centro Servizi, o direttamente anche presso i Punti Blu, ove presenti, e presso gli Uffici Commerciali delle Società Autostradali presentando:
- il modulo di adesione al servizio, timbrato dalla banca;
- un documento di riconoscimento valido;
- i numeri di targa dei veicoli sui quali si intende utilizzarlo.
Nel caso in cui il Telepass venisse ritirato da una persona diversa dal titolare del contratto occorre il modulo di adesione sottoscritto in banca dal titolare, copia del documento personale del titolare, i numeri di targa dei veicoli, una delega firmata dal titolare ed il proprio documento. L'apparato rimane proprietà di Autostrade per L'Italia s.p.a. e viene rilasciato in comodato d'uso, con un canone di €. 3,10 IVA per ciclo di fatturazione trimestrale e prevede un tetto di spesa di €. 258,23 nel trimestre: superato tale importo il ciclo di fatturazione diventa mensile. Se il cliente nel trimestre successivo rientra nei limiti prefissati la fatturazione ritorna trimestrale.
L'apparato si può ritirare senza doversi preventivamente recare in banca, rivolgendosi direttamente ai Punti Blu e/o alle Direzioni delle Società Autostradali se si è possessori di carta di credito (Cartasì - American express - Circuito Agos Itafinco comprendente anche la carta "Postamat").
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6. Si può spostare l’apparecchio Telepass da un veicolo ad un altro?
Sì, naturalmente il veicolo dovrà essere libero da telepass; il cambiamento del numero di targa collegato all’apparecchio dovrà essere comunicato ai Centri Servizi o ad un qualsiasi Punto Blu della rete autostradale italiana, comunicando, tramite fax il numero dell’apparecchio Telepass, unitamente alla targa vecchia e quella nuova.
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7. Cosa intendiamo per Sistema di esazione di tipo aperto o di tipo chiuso?
Il sistema viene denominato "chiuso” quando l'Utente ritira alla stazione di entrata il biglietto, da consegnare all’uscita, per consentire la determinazione del pedaggio il cui importo è calcolato in base alla classe del veicolo ed al percorso effettivamente effettuato, quale risulta dal biglietto di viaggio.
Nel sistema di esazione "aperto", attualmente utilizzato solo per la Stazione di Lunghezza, la stazione controlla un determinato tratto di autostrada; l'Utente, ogni volta che attraversa tale stazione, paga il pedaggio relativo al tratto di autostrada controllato dalla stazione stessa.
In tale sistema viene meno pertanto la necessità del biglietto di viaggio, poiché il pedaggio è commisurato ad una percorrenza fissa e varia esclusivamente in funzione della classe di appartenenza del veicolo.
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8. Come affrontare gli imprevisti di pagamento del pedaggio?
Durante l'operazione di pagamento del pedaggio si può incorrere in alcuni inconvenienti che alterano il normale andamento dell'operazione di esazione. Tali inconvenienti possono essere legati al biglietto di entrata, alla perdita dello stesso, o ad una tessera illegibile o smagnetizzata ovvero, nel caso di Viacard a Scalare, ad un credito insufficente. Se si dovesse incorrere in alcuni di questi inconvenienti in una pista automatica si raccomanda di non scendere dal veicolo ma di premere il pulsante "richiesta di intervento", comunicando con il personale tramite interfono. E' sempre possibile richiedere successivamente ulteriori chiarimenti o spiegazioni rivolgendosi direttamente al Centro Servizi della Società.
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9. Si può transitare con la moto sulle piste Telepass?
Con l'autorizzazione del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, dal 1° Gennaio 2005 anche i motociclisti possono utilizzare il Telepass sui 3.400 chilometri della rete del Gruppo Autostrade per l'Italia.
L'utilizzo del servizio Telepass per le moto ha le stesse caratteristiche del servizio Telepass già attivo per le auto, per cui l'apparato utilizzato è lo stesso come pure la tipologia di porte in cui è possibile il transito.
Il servizio è attivo dal 1° Gennaio 2005, ed è rivolto a tutti i motoveicoli abilitati a viaggiare in autostrada, vale a dire quelli con cilindrata uguale o superiore a 150 cc., limitatamente alle porte Telepass dedicate delle Società:
- Autostrade per l'Italia
- Autovie Venete
- Autostrada Venezia Padova
- Centro Padane
- Consorzio Autostrade Siciliane
- Strada dei Parchi
Le porte Telepass abilitate anche per il transito delle moto sono evidenziate da un'apposita segnaletica orizzontale di colore giallo, posta a terra indicante tre simboli della moto tracciati in sequenza. Tali porte, inoltre, sono equipaggiate con sbarre di dimensioni ridotte, di tipo “pivottante”, dotate di un terminale sferico in gomma, in modo tale da consentire il transito delle moto in assoluta sicurezza
Il servizio Telepass per i motociclisti non ha costi aggiuntivi rispetto al normale servizio Telepass
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