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Puoi calcolare il pedaggio relativo al tuo viaggio nella sezione del sito Calcola pedaggio selezionando la stazione di entrata, la stazione di uscita e la classe del tuo veicolo.

Nel caso in cui sei in possesso di un mancato pagamento, puoi consultare la sezione Assistenza clienti presente sul nostro sito per gestire e risolvere le anomalie verificatesi al momento del transito oppure puoi contattare il numero 0641592470 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 11:00 e dalle 14:00 alle 16:00.

Se hai smarrito il biglietto d’ingresso, non l’hai ritirato o non è stato emesso, il pedaggio viene calcolato dalla stazione più lontana per la classe del veicolo e ti verrà rilasciato un Rapporto di Mancato Pagamento (RMPP) con l’importo massimo, come previsto dall’art. 176/16 del Codice della Strada. In questi casi, al fine di ricalcolare il pedaggio per la reale tratta percorsa, puoi trasmettere l’apposita dichiarazione, corredata di documentazione probatoria e documento di identità, all’indirizzo mail rmpp@stradadeiparchi.it. t. Tutte le info nella sezione pedaggio della pagina Assistenza Clienti presente sul nostro sito.

Puoi pagare il mancato pagamento del pedaggio:

• sul sito web www.stradadeiparchi.it nella sezione ‘SERVIZI’ "Paga online il mancato pagamento" con carta di credito o carta prepagata senza spese aggiuntive;
• bonifico intestato a STRADA DEI PARCHI S.p.A. presso Poste Italiane S.p.A.
  IBAN IT 70 U076 0103 2000 0003 7758 711
  BIC/SWIFT BPPIITRRXXX
  (indicando nella causale n. mancato pagamento e targa).

Se non sei riuscito a pagare al casello il pedaggio e non sei in possesso dello scontrino di mancato pagamento puoi contattarci tramite e-mail all’indirizzo rmpp@stradadeiparchi.itindicando data ed orario del transito, targa del veicolo e tratta percorsa oppure puoi contattare il numero 0641592470 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 11:00 e dalle 14:00 alle 16:00.

Trovi la dichiarazione sul nostro sito www.stradadeiparchi.it nella sezione Pedaggio della pagina Assistenza Clienti.

No, non devi pagare tutto l’importo, puoi infatti pagare il solo pedaggio per l’effettiva tratta percorsa trasmettendo la dichiarazione presente sul nostro sito www.stradadeiparchi.it nella sezione Pedaggio della pagina Assistenza Clienti, corredata di documentazione probatoria e documento di identità.

Hai 15 giorni dalla data di emissione dello scontrino per pagare senza maggiorazioni. Dopo questo termine:

• L’importo sarà maggiorato delle spese di accertamento
• Potrai ricevere un sollecito di pagamento
• Rischi una sanzione da €87 a €344 e la decurtazione di 2 punti dalla patente

Puoi richiedere la ricevuta pedaggio sostitutiva compilando il webform presente sul nostro sito www.stradadeiparchi.it nella sezione Pedaggio della pagina Assistenza Clienti.

Se hai ricevuto un sollecito di pagamento relativo a un transito che non riconosci, ad esempio perché non ti trovavi nella zona indicata, il veicolo non era circolante o per qualsiasi altra motivazione, puoi inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail rmpp@stradadeiparchi.it, indicando come oggetto:

Disconoscimento numero mancato pagamento del [data] – Targa [targa del veicolo]

Nel corpo dell’e-mail, dovranno essere specificate tutte le informazioni utili alla gestione della richiesta, come:

• i motivi del disconoscimento,
• eventuali documenti a supporto (es. dichiarazioni, ricevute, certificazioni),
• un recapito telefonico per eventuali chiarimenti.

Puoi chiedere il rimborso del pedaggio in caso di:

• Sovra classifica (veicolo classificato in categoria superiore)
• Errato addebito del pedaggio

Tutte le info nella sezione Rimborso Pedaggio della pagina Assistenza Clienti presente sul nostro sito.

Puoi chiedere il rimborso dello scontrino di credito tramite una delle seguenti modalità:

• presso tutti i caselli dell'autostrada A24 - A25, presidiati da esattore, presentando lo scontrino in Suo possesso.
• inviando lo scontrino in originale a Strada dei Parchi Spa all’indirizzo Via Giulio Vincenzo Bona 105, 00156 Roma comunicando l’IBAN e l’indirizzo completo del beneficiario (Nominativo, Codice Fiscale, Città, indirizzo, CAP, provincia) su cui vuole ricevere l’accredito.

Lo scontrino di credito è un titolo al portatore, per questa ragione abbiamo necessità di acquisire il titolo in originale senza il quale non è possibile dare seguito alla richiesta di rimborso e ci rendiamo disponibili a rimborsarti anche il costo postale sostenuto.

Purtroppo, non sarà possibile ottenere il rimborso.

Il rimborso sarà accreditato entro un termine massimo di 30 giorni sull’IBAN comunicato.

Puoi richiedere la fatturazione contestuale dei pedaggi seguendo la procedura disponibile al seguente link. La fattura verrà emessa entro 90 giorni dalla data della richiesta. Per informazioni specifiche sulla tua richiesta, puoi scrivere a fatturazione.pedaggi@stradadeiparchi.it

La Carta dei Servizi è disponibile sul sito di Strada dei Parchi e contiene tutti gli impegni del concessionario verso gli utenti, inclusi standard di qualità, procedure di rimborso e canali di comunicazione.