Strada dei Parchi fornisce la risposta al reclamo indicando chiaramente: se il reclamo è stato accolto o respinto in relazione ai fatti accertati a seguito degli opportuni controlli; se l’utente ha diritto a ricevere un rimborso (così come previsto nella …
Misura 11 – Requisiti di motivazione della risposta al reclamo Leggi tutto »
Strada dei Parchi si impegna a fornire una motivata risposta ai reclami pervenuti entro 10 giorni lavorativi dal giorno della ricezione, in almeno l’85% dei casi, e comunque non oltre i 30 giorni.In caso di mancata risposta al reclamo, o …
Strada dei Parchi assicura, nell’ambito del meccanismo del trattamento dei reclami, la registrazione dei reclami ricevuti, indicando per ciascun reclamo: i riferimenti identificativi dell’utente e del viaggio la data del ricevimento del reclamo, determinata secondo quanto previsto nella misura 10.4 …
Misura 13 – Registrazione dei reclami e conservazione dei relativi dati Leggi tutto »
La Sala operativa provvede alla raccolta e distribuzione delle informazioni sulle condizioni della strada, dell’ambiente, del traffico e della circolazione sulle tratte di competenza per informare gli automobilisti: direttamente, tramite gli strumenti a disposizione degli operatori; indirettamente, attraverso il Centro …
Strada dei Parchi ha definito le procedure di reclamo in conformità alla Misura 10, specificando le lingue e i canali utilizzabili, i dati utili e necessari per la definizione del reclamo, i tempi di risposta garantiti e i rimedi attivabili …
Misura 3.1.b2 – Procedure di reclamo definite in conformità alla Misura 10. Leggi tutto »
Strada dei Parchi S.p.A. | Direzione e Sede Legale: Via G.V. Bona 105, 00156 ROMA (RM)
Tel: [06] 41592.1 | Fax: [06] 41592.225 | Partita Iva/Cod.Fisc. 07183041008 | Tutti i Diritti Riservati
Privacy Policy -
Cookie Policy
